“Brindando respuestas en Shimadzu”: Capacitación en resolución de problemas para nuevos empleados, según la concepción de un empleado con formación en ingeniería
"Brindando Respuestas en Shimadzu" es un programa de capacitación para nuevos empleados de Shimadzu Corporation, el 98 % de los cuales lo considera "significativo". El programa comenzó en 2021, tras la revisión del contenido de capacitación tradicional. Fue una idea original de Naoki Matsuda, quien ha trabajado en los departamentos de I+D de Shimadzu Corporation durante más de 20 años. Si bien no se autodenominaba especialista en RR. HH., tenía justo lo que quería que los nuevos empleados aprendieran a través de la capacitación.
Transformar la conciencia de los nuevos empleados de interna a externa
En Shimadzu, la misma capacitación se llevó a cabo durante mucho tiempo. Se realizaron visitas de campo y trabajos en grupo para informar a los nuevos empleados sobre las actividades y productos Shimadzu, así como sobre la mentalidad y las ideas de los ingenieros involucrados. Posteriormente, los nuevos empleados presentaron sus resultados, aprendiendo mucho en el proceso.
Naoki Matsuda del Departamento de Desarrollo de Recursos Humanos, Departamento de Recursos Humanos, quien concibió el nuevo programa de capacitación
“Los nuevos empleados pueden aprender todo sobre Shimadzu más adelante, pero ahora mismo, es probable que tengan ideas novedosas que compartir precisamente porque saben muy poco sobre Shimadzu. Esto, creo, es lo que los nuevos empleados tienen para ofrecer”, afirma Naoki Matsuda, ingeniero de corazón. Antes de ser asignado al Departamento de Recursos Humanos en 2017, pasó más de 20 años en el Laboratorio de Investigación Tecnológica, un departamento de investigación Shimadzu, donde estudió y desarrolló tecnología de instrumentos analíticos y de medición.
La principal diferencia entre estudiantes y empleados corporativos radica en la cantidad y calidad de los resultados. Tras incorporarse a la empresa, los nuevos empleados deben evaluar las cosas por sí mismos, pensar por sí mismos y desarrollar nuevas ideas. La formación convencional que lleva a convertirse en empleado corporativo implica recibir clases magistrales impartidas por un profesor mientras los nuevos empleados toman apuntes con entusiasmo. Este estilo de formación no difiere de las clases magistrales a las que asistían en la escuela. Quería minimizar la aportación del personal, a la vez que aumentaba al máximo la participación de los participantes.
Deseando verlos abordar los problemas sociales desde una perspectiva nueva
Tras dos años de planificación, se creó "Brindando Respuestas en Shimadzu", un programa de capacitación tipo taller para nuevos empleados. En este programa, los nuevos empleados tienen la oportunidad de realizar todo tipo de tareas, desde identificar necesidades hasta idear estrategias de solución y presentar sus resultados. Primero, los nuevos empleados se dividen en grupos de unas cinco personas. Cada grupo mantiene un intenso debate sobre el futuro que desean alcanzar y la sociedad a la que aspiran. Para lograr estos resultados, los nuevos empleados consideran qué se puede lograr utilizando las ventajas que ofrece Shimadzu. Al compartir estas ideas con empleados experimentados, perfeccionan los detalles.
Los nuevos empleados aportan sus perspectivas sobre estos temas sociales y las resumen en forma de notas.
Espero que surjan ideas innovadoras aprovechando las nuevas perspectivas de estos nuevos empleados. La base de las actividades comerciales en Shimadzu es la filosofía corporativa de "Contributing to Society through Science and Technology". Para poner esto en práctica, es importante descubrir los problemas que enfrenta la sociedad. Para ello, es fundamental fortalecer nuestra conciencia para discernir lo que es realmente importante entre las noticias e información que recopilamos a diario. Mi objetivo principal con la capacitación era cultivar esta conciencia entre los participantes. En lugar de no esperar mucho solo por ser nuevos empleados, les pido un trabajo de alta calidad como miembros de la sociedad. (Matsuda)
Consideraron sus perspectivas durante seis días en pequeños grupos. Posteriormente, la presentación de resultados se realizó en el salón de la sede central en Kioto. Todos los empleados pudieron participar. Más de 200 empleados asistieron a la presentación y mantuvieron conversaciones abiertas con los nuevos empleados.
Más de la mitad de los 18 grupos que participaron en la presentación eligieron como tema el campo de la salud, un área de interés en Shimadzu. Se propusieron modelos de negocio desde diversas perspectivas. En cuanto a soluciones preventivas para prolongar la vida humana, se incluyeron ideas como kits de diagnóstico de exhalación e inodoros que analizan automáticamente los desechos humanos. Además, se planteó el problema de los microplásticos, y se sugirió analizar su cantidad en el cuerpo para determinar su correlación con las enfermedades.
Se generó un estimulante debate entre los nuevos empleados y los asistentes a las presentaciones. Un asistente comentó que le impresionó la cantidad de detalles que se incorporaron, incluyendo análisis de mercado, problemas, ideas de productos, estudios de viabilidad y su posterior implementación. Otro, entusiasmado por la alta calidad de la presentación del póster, comentó que ahora se daba cuenta de lo obsesionado que estaba con la realidad, en lugar de considerar las posibilidades.
Nuevos empleados después de la formación. Desde la izquierda, Nanaka Kanehara, Manas Anjalekar y Yusuke Kita.
A continuación veremos algunas de las impresiones de los nuevos empleados que han finalizado la formación.
Mi grupo eligió baterías de almacenamiento como tema. Nuestra presentación se centró en el desarrollo de nuevas técnicas de análisis, con el fin de resolver problemas de seguridad y el establecimiento de tecnologías de reciclaje. Este no era mi campo de especialización, así que me costó mucho comprender el mercado y los problemas, y pensar en qué podía hacer Shimadzu en este contexto. Sin embargo, al mismo tiempo, me pareció bastante interesante. Las ideas surgieron precisamente porque todos los miembros del grupo tenían diferentes trayectorias. Me enseñó la importancia de la diversidad de perspectivas. (Nanaka Kanehara)
Seleccionamos la salud humana como tema. Nuestra presentación trató sobre estrategias de solución utilizando un refrigerador inteligente, que sugiere recetas personalizadas según el estado nutricional de cada persona. Me hizo darme cuenta de que, con mi formación en ingeniería, no me interesaba la venta de productos. Al idear estrategias de solución para este proyecto, a los demás miembros y a mí nos resultó estimulante debatir los problemas desde diversas perspectivas, como el desarrollo, la fabricación, las ventas, el marketing y los clientes. (Manas Anjalekar)
Antes de esta capacitación, sabía muy poco sobre los productos y las actividades comerciales de Shimadzu. Ahora soy plenamente consciente de que esta empresa considera muy importantes los desafíos. No olvidaré adoptar un enfoque estratégico cuando me asignen tareas. (Yusuke Kita)
Un espacio para descubrir los sueños de los nuevos empleados
Esta capacitación tiene otro objetivo. Tras buscar empleo, los nuevos empleados a veces se sienten agotados. La capacitación les ayuda a identificar su próximo sueño y a encontrar su próximo objetivo preguntándose qué desean lograr en Shimadzu y cómo planean contribuir a la sociedad. Esta es también la esperanza del Departamento de Recursos Humanos, responsable de la contratación y la capacitación, y de las personas que ya trabajan en Shimadzu, quienes han abordado los problemas que enfrenta la sociedad.
Personal del Departamento de Recursos Humanos que gestiona la formación de nuevos empleados. En el centro está Naoki Matsuda. En la última fila, a la derecha, está Yuki Nakamura, y a su derecha, Takayoshi Shiota. Los tres estaban a cargo de las "Respuestas en Shimadzu" de 2025.
En conclusión, Matsuda afirmó: «Nuestra cultura corporativa es tolerante con las personas que toman la iniciativa y apoya actividades desafiantes. Espero que, a través de esta capacitación, los nuevos empleados experimenten esta cultura de primera mano y descubran lo interesante que es contribuir a la sociedad a través de Shimadzu».
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