更贴近客户——菲律宾客户支持中心实验室
Shimadzu Philippines Corporation (SPC) 推出了介绍其客户支持中心 (CSC) 实验室的视频！
该实验室在通过最先进的实验室仪器和训练有素的应用化学家团队应对客户的应用挑战方面发挥着重要作用。
Shimadzu Philippines Corporation
SPC 位于菲律宾马尼拉大都会，是岛津制作所的子公司，提供分析和测量仪器和医疗系统。 SPC 拥有 106 名员工，提供及时可靠的客户支持，例如设备维护、仪器升级和备件交付。此外，作为客户支持的一部分，SPC 在 CSC 实验室为用户提供各种培训计划，展示如何操作设备并讨论各种应用。
客户支持中心实验室的历史
该实验室最初被命名为“应用实验室”，其历史可以追溯到 2000 年，当时它只有两名化学家，并配备了少量仪器。自成立以来，SPC已在实验室为用户进行了多次分析仪器演示、小组研讨会和培训。每次安装后或之前，如果有要求，化学家都会提供现场培训，这是 SPC 客户服务的基本特征之一，以与客户建立更密切的关系并更好地满足他们的需求。
2009年SPC将办公室迁至Bonifacio Global City后，将实验室更名为“客户支持中心”。同时，CSC逐渐扩大了领域和目标；例如，应用程序开发和培训、仪器操作故障排除、销售和服务部门员工的售前和售后支持以及实验室管理。
自成立以来，员工和仪器的数量不断增加。该中心包括十种不同的仪器和九名持有执照的化学家和化学技术人员，根据各种学术机构和公司的要求进行分析和评估。
如今，CSC 进行多种分析，包括 GC/MS 天然产物分析、包装材料中残留溶剂的分析、食品中的农药分析和 FTIR 分析。
CSC高级经理评论
CSC 设施和团队成员之间的协同作用赋予了实验室更多价值。我很荣幸能作为这个实验室的一员长期与敬业且才华横溢的同事一起工作。我们通过与 SPC 同事、岛津亚太有限公司成员、东南亚地区同事和我们的合作伙伴客户携手合作，磨练了我们的专业知识。我相信CSC的工作是SPC成功的主要原因之一。
我们的小实验室还在发展中。通过公司对技术的投资和我们专家的可靠支持，我们将能够共同发挥作用。这两者的结合造就了今天的 CSC——SPC 家族的重要组成部分。
（Arturo Torres，客户支持中心高级经理）
客户支持中心实验室 (CSC) 的化学家和化学技术员
（后排中间是CSC高级经理Arturo Torres。）
CSC 实验室的存在增强了 SPC 在菲律宾以独特的技术和解决方案满足客户分析需求的能力。 SPC 经验丰富的团队可以演示仪器，包括串联质谱仪（LC-MS/MS 和GC-MS/MS），并根据客户的需求进行各种培训计划。尽管由于新冠肺炎的原因，研讨会没有在 2020-21 年举行，但 CSC 将继续为每一位客户提供坚实的支持，并尽最大努力与所有合作伙伴和客户建立更好的关系。
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