14. März 2024 | Neuigkeiten & Hinweise:
Einführung des SMILE guard-Vorbeuge-Teileaustauschservices
Shimadzu startet ein vernetztes Servicegeschäft für diagnostische Röntgenbildgebungssysteme
Anwendbares Angiographiesystem für den SMILE-Wachdienst
Die Shimadzu Corporation hat SHIMADZU Connected, ein vernetztes Serviceangebot für Komponenten von diagnostischen Röntgensystemen, eingeführt. SHIMADZU Connected ist der Dachbegriff für verschiedene Geschäftsbereiche, die wiederkehrende Umsätze durch den Verkauf von Serviceverträgen, Ersatzteilen und Softwarelizenzen an Shimadzu-Kunden im Gesundheitswesen generieren. Hinzu kommen Unternehmen, die auf Basis des Betriebszustands der Geräte dieser Kunden neue Servicelösungen anbieten. Die SHIMADZU Connected-Unternehmen nutzen Technologie zur Fernüberwachung des Betriebszustands der Kundengeräte. Als ersten Schritt führt Shimadzu SMILE guard ein, einen Service zum präventiven Austausch von Röntgenröhren. Dieser Service wird in Japan über die Shimadzu Medical Systems Corporation (Präsident & CEO: Yoshiaki Miura; Hauptsitz: Osaka), eine Tochtergesellschaft der Shimadzu Corporation, angeboten. Im Rahmen des Servicevertrags empfiehlt Shimadzu den präventiven Austausch von Komponenten basierend auf dem Betriebszustand von Shimadzu-Angiographiesystemen, deren Kaufdatum mindestens ein Jahr zurückliegt.
Wenn Verschleiß, altersbedingte Abnutzung oder andere Faktoren zu einem unerwarteten Ausfall eines diagnostischen Röntgensystems führen, kann dies sowohl für die Gesundheitseinrichtung als auch für die Patienten erhebliche Nachteile mit sich bringen. Sowohl das medizinische Personal als auch die Patienten müssten ihre Abläufe anpassen, was zu deutlich höheren Arbeitsstunden und Kosten führen würde. Der SMILE-Guard-Service ermöglicht den unterbrechungsfreien Betrieb der Systeme durch Fernüberwachung des Betriebszustands und rechtzeitigen Austausch von Bauteilen. Dank der verkürzten Wiederherstellungszeit nach unerwarteten Störungen reduziert der Service zudem die Arbeitsstunden und optimiert die Arbeitsabläufe sowohl für das medizinische Personal als auch für die Servicemitarbeiter von Shimadzu.
Im Jahr 2007 begann Shimadzu mit der Bereitstellung eines Fernwartungsdienstes, der die Ausfallzeiten von Geräten minimiert, indem er die Mitarbeiter benachrichtigt, sobald Shimadzu eine Fehlfunktion oder einen Ausfall eines diagnostischen Röntgensystems erkennt. Auf Basis derselben Infrastruktur wurde der SMILE-Guard-Service entwickelt, um den Betriebszustand und die Anzahl der Ausfälle der entsprechenden Kundensysteme zu überwachen, zu analysieren und offiziell zu dokumentieren. Es ist das erste Mal, dass Shimadzu einen präventiven Teileaustauschservice auf Basis von Fernüberwachung anbietet.
Die Shimadzu Corporation startet mit SHIMADZU Connected Services ihr Geschäftsfeld, um sich gemäß dem 2023 begonnenen mittelfristigen Managementplan zu einem Komplettanbieter von Lösungen zu entwickeln. Ab Frühjahr 2025 plant Shimadzu, den SMILE Guard Service in den USA und China anzubieten und ihn auf weitere Produktlinien jenseits von Angiographiesystemen auszuweiten. Darüber hinaus wird Shimadzu den Vertrieb von SHIMADZU Connected Services erweitern und modernste Software zur Unterstützung der Erstellung von IT-Notfallplänen (IT-BCPs) bereitstellen, optionale Software basierend auf dem Betriebszustand der Geräte vorschlagen sowie Schulungen zur Gerätebedienung anbieten.