Stärkung des Aftermarket-Servicegeschäfts auf dem nordamerikanischen Markt
Zef Scientific Inc. ist neu der Shimadzu-Gruppe in den USA beigetreten.
Im April 2023 startete die Shimadzu Corporation einen dreijährigen mittelfristigen Managementplan, der auf der Grundsatzrichtlinie „Ein innovatives Unternehmen sein, das gemeinsam mit globalen Partnern gesellschaftliche Herausforderungen löst“ basiert. Dieser Plan identifiziert Pharmaunternehmen in Nordamerika als wichtigen Markt und sieht die Förderung gemeinsamer Forschungs- und Entwicklungspartnerschaften mit Forschern und anderen Kunden vor, die über fortschrittliche Flüssigchromatographie- (LC) oder Massenspektrometrie-Technologien (MS) verfügen. Im April 2024 wurde zusätzlich zur Einrichtung neuer F&E-Zentren in Nordamerika Zef Scientific Inc. aufgrund seines hervorragenden Rufs im Markt für Aftermarket-Services für Pharmaunternehmen in die Shimadzu-Gruppe aufgenommen.
Stärkung der F&E-Kapazitäten: Einrichtung von F&E-Zentren in Nordamerika
Forschungs- und Entwicklungszentrum am Hauptsitz in Maryland (im SSI-Hauptgebäude)
Im April 2024 gründete Shimadzu Scientific Instruments Inc. (SSI) mit Hauptsitz in Columbia, Maryland, und verantwortlich für die Koordination der Geschäftsbereiche von Shimadzu im Bereich analytischer und messtechnischer Instrumente in den USA, drei Forschungs- und Entwicklungszentren in Nordamerika. Die Standorte der drei Zentren – am SSI-Hauptsitz in Maryland, an der Ostküste und an der Westküste – wurden mit dem Ziel gewählt, vorrangig die Märkte für Pharmazeutika und klinische Studien zu bedienen. Diese Forschungs- und Entwicklungszentren dienen dazu, die Kundenbedürfnisse präzise zu ermitteln und die Forschungs- und Entwicklungskompetenzen von Shimadzu auf dem nordamerikanischen Markt, der derzeit von fortschrittlichen Technologien und Investitionen in Anlagen profitiert, zu stärken.
Die Shimadzu-Gruppe plant, die SSI-Standorte zu nutzen, um das Geschäft mit Pharmaunternehmen auszubauen und den Nettoumsatz in Nordamerika von 51 Milliarden Yen im Geschäftsjahr 2022 auf 70 Milliarden Yen im Geschäftsjahr 2025 zu steigern.
Stärkung des Aftermarket-Servicegeschäfts: Zef Scientific Inc. schließt sich der Shimadzu-Gruppe an
Im selben Monat, in dem die nordamerikanischen Forschungs- und Entwicklungszentren gegründet wurden, übernahm SSI auch Zef Scientific Inc. (ZefSci) als Tochtergesellschaft der Shimadzu-Gruppe. ZefSci (mit Sitz in Orange County, Kalifornien) bietet Wartungsdienstleistungen für Analysegeräte in Nordamerika an.
Von links: Yoshiaki Maeda, Präsident von SSI, Z. El Fallah, Gründer und Präsident von Zef Scientific Inc., und Masami Tomita, General Manager der Abteilung für analytische und messtechnische Instrumente der Shimadzu Corporation
Kundendienstleistungen wie der Austausch von Verbrauchsmaterialien, Funktionsprüfungen und Reparaturen sind nach der Installation von Analysegeräten unerlässlich. Aufgrund der immer strengeren Qualitätskontrollanforderungen in der pharmazeutischen Industrie ist ein effizientes Gerätemanagement von großer Bedeutung. Daher steigt in der pharmazeutischen Industrie die Nachfrage nach Kundendienstleistungen für alle Marken von Analysegeräten, sogenannten Multi-Vendor-Services (MVS).
ZefSci hat sich im Markt für Aftermarket-Services für Pharmaunternehmen als spezialisierter Anbieter von MVS-Lösungen für LC- und LC-MS-Systeme einen hervorragenden Ruf erworben. Daher sind die Ingenieure von ZefSci in der Lage, Wartungsarbeiten an Geräten verschiedenster Hersteller durchzuführen. Die Dienstleistungen von ZefSci werden SSI-Kunden angeboten, um die Effizienz des Gerätemanagements zu verbessern und die Qualität zu sichern.
Die drei von ZefSci betriebenen Standorte
ZefSci wurde 2005 in den Vereinigten Staaten von Z. El Fallah und anderen gegründet. Später wurden auch Niederlassungen in Kanada und Marokko eröffnet, sodass heute rund 90 Mitarbeiter an den drei Standorten arbeiten.
Hauptsitz in den Vereinigten Staaten: Standort für Entwicklung und Logistik
Der US-Hauptsitz befindet sich in Lake Forest, Kalifornien. Um der steigenden Nachfrage nach Dienstleistungen gerecht zu werden, wurden die spezialisierten Laborflächen für Schulungen zur Gerätewartung, Gerätereparaturen und Komponententests erweitert. Der Hauptsitz dient gleichzeitig als Logistikzentrum von ZefSci und deckt so den Bedarf aller Kunden und Ingenieure in den USA und Kanada ab.
Büro Montreal: Standort für den Vertrieb von Shimadzu-Instrumenten, die Bereitstellung von MVS sowie für die Bereiche IT, Qualitätssicherung und Personalwesen.
Das Büro in Montreal vertreibt Geräte und Ersatzteile an Kunden in Kanada. Es ist verantwortlich für IT, Qualitätssicherung und Personalwesen aller ZefSci-Aktivitäten. Zum Büro gehört auch die „Shimadzu Demo“, eine Einrichtung, in der Kunden die neuesten LC- und LC-MS-Produkte von Shimadzu kennenlernen können.
Büro Marokko: Türöffner für neue Wachstumsmärkte
Das marokkanische Büro ist für die Buchhaltung und das Management aller ZefSci-Produkte zuständig und stellt sicher, dass die Techniker schnell Ersatzteile erhalten. In den kommenden Jahren wird ein deutliches Wachstum in den Märkten für Lebensmittelsicherheit/Rückstandsanalysen von Pestiziden und Umweltanalytik erwartet.
Kommentar von Takeshi Tomura, Executive Vice-President von ZefSci
Obwohl ZefSci mit nur 90 Mitarbeitern ein kleines Unternehmen ist, expandiert es in die USA, nach Kanada und Marokko, indem es die Aufgabenbereiche global aufteilt. Die Belegschaft ist international sehr vielfältig: Neben Mitarbeitern aus den drei Standorten kommen auch solche mit Wurzeln in Taiwan, China, Südkorea, den Philippinen, Indien, Russland, Armenien, Albanien, Palästina und Frankreich.
Da die Ingenieure über ganz Nordamerika verteilt sind, ist es beeindruckend zu sehen, wie sie die Zeitzonenunterschiede zwischen den drei Standorten koordinieren, Verständnis für die jeweiligen Kompetenzen zeigen und sich gegenseitig unterstützen. ZefSci nutzt außerdem Shimadzu-Geräteschulungen, regelmäßige Treffen und andere Interaktionen, um die Zusammenarbeit mit SSI zu verbessern und spezifische Informationen auszutauschen, um die Geschäftsergebnisse zu steigern.
Im Januar beginnen wir mit der Schulung von SSI-Ingenieuren für die Wartung von Fremdgeräten. Darüber hinaus werden wir die Zusammenarbeit mit Shimadzu Middle East & Africa FZE ausbauen, um den Absatz in Marokko zu steigern. Obwohl wir ein kleines Unternehmen sind, wächst die Nachfrage nach Komplettanbietern für Multivolumenspektrometrie (MVS) in Nordamerika stetig. Unser gemeinsames Ziel ist es, durch herausragende, auf LCMS spezialisierte Dienstleistungen zu wachsen und uns von der Masse großer Wettbewerber und Beteiligungsgesellschaften abzuheben.
Vizepräsident Tomura ist als Dritter von links in der ersten Reihe abgebildet.
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