« Fournir des réponses chez Shimadzu » : formation à la résolution de problèmes pour les nouveaux employés, conçue par un employé ayant une formation en ingénierie
« Apporter des réponses chez Shimadzu » est un programme de formation destiné aux nouveaux employés de Shimadzu Corporation. 98 % d'entre eux le jugent « utile ». Lancé en 2021, suite à la révision du contenu de formation déjà existant, il est né de l'imagination de Naoki Matsuda, actif au sein des départements R&D de Shimadzu Corporation depuis plus de 20 ans. Bien que n'étant pas un spécialiste RH, il avait exactement ce qu'il souhaitait que les nouveaux employés apprennent grâce à cette formation.
Orienter la sensibilisation des nouveaux employés de l'intérieur vers l'extérieur
Chez Shimadzu, la même formation a été dispensée pendant longtemps. Des visites de terrain et des travaux de groupe ont été organisés pour informer les nouveaux employés sur les activités et les produits Shimadzu, ainsi que sur l'état d'esprit et les réflexions des ingénieurs impliqués. Les nouveaux employés ont ensuite présenté leurs résultats, enrichissant ainsi leurs connaissances.
Naoki Matsuda du Département du développement des ressources humaines, Département des ressources humaines, qui a conçu le nouveau programme de formation
« Les nouveaux employés pourront tout apprendre sur Shimadzu plus tard, mais pour l'instant, ils ont probablement des idées novatrices à partager, précisément parce qu'ils en savent si peu sur Shimadzu. C'est, je crois, ce que les nouveaux employés ont à offrir », explique Naoki Matsuda, ingénieur dans l'âme. Avant d'être affecté au département des ressources humaines en 2017, il a passé plus de 20 ans au Laboratoire de recherche technologique, un département de recherche Shimadzu, où il a étudié et développé des technologies d'analyse et d'instrumentation de mesure.
La principale différence entre les étudiants et les employés réside dans la quantité et la qualité des résultats. Après avoir rejoint l'entreprise, les nouveaux employés doivent évaluer les choses par eux-mêmes, réfléchir par eux-mêmes et proposer de nouvelles idées. La formation traditionnelle pour devenir employé en entreprise consiste à suivre un cours magistral dispensé par un enseignant, tandis que les nouveaux employés prennent des notes avec enthousiasme. Ce type de formation est comparable aux cours magistraux qu'ils suivaient à l'école. Je souhaitais minimiser l'apport du personnel tout en optimisant la contribution des participants.
Souhaitant les voir aborder les enjeux sociétaux sous un angle nouveau
Près de deux ans de planification ont abouti à « Apporter des réponses chez Shimadzu », un programme de formation sous forme d'ateliers destiné aux nouveaux employés. Dans ce programme, les nouveaux employés ont l'occasion de tout faire, de l'identification des besoins à la conception de solutions et à la présentation des résultats. Tout d'abord, les nouveaux employés se répartissent en groupes d'environ cinq personnes. Chaque groupe mène des discussions approfondies sur le type d'avenir qu'ils souhaitent réaliser et la société à laquelle ils aspirent. Pour atteindre ces résultats, les nouveaux employés réfléchissent aux possibilités d'exploiter les avantages offerts par Shimadzu. En soumettant ces idées à des employés expérimentés, ils peaufinent les détails.
Les nouveaux collaborateurs apportent leurs points de vue sur ces enjeux sociétaux et les synthétisent sous forme de notes.
J'espère que de nouvelles idées émergeront en tirant parti des perspectives innovantes de ces nouveaux employés. Chez Shimadzu, la philosophie d'entreprise « Contribuer à la société par la science et la technologie » est au cœur des activités. Pour mettre en pratique cette philosophie, il est important de cerner les enjeux sociétaux. Pour cela, il est essentiel de renforcer notre conscience afin de discerner ce qui est vraiment important parmi les informations que nous recueillons quotidiennement. Je souhaitais avant tout que cette formation cultive cette conscience chez les participants. Plutôt que de ne pas attendre grand-chose simplement parce qu'ils sont nouveaux employés, je leur demande de fournir un travail de qualité en tant que membres de la société. (Matsuda)
Ils ont examiné leurs perspectives pendant six jours en petits groupes. La présentation des résultats a ensuite eu lieu dans la salle du siège social à Kyoto. Tous les employés étaient libres de participer. Plus de 200 employés ont assisté à la présentation et ont eu des échanges constructifs avec les nouveaux arrivants.
Plus de la moitié des 18 groupes participant à la présentation ont choisi comme thème le secteur de la santé, centre d'intérêt de Shimadzu. Des modèles économiques ont été proposés sous différents angles. Concernant les solutions préventives visant à prolonger la vie en bonne santé, des kits d'expiration diagnostiques et des toilettes à analyse automatique des excréments humains ont été proposés. Par ailleurs, les microplastiques ont été évoqués comme un problème de société, et il a été suggéré d'analyser leur concentration dans l'organisme afin de clarifier leur corrélation avec les maladies.
Un échange stimulant a eu lieu entre les nouveaux employés et les participants aux présentations. Un participant s'est dit impressionné par le niveau de détail apporté, notamment les analyses de marché, les problématiques, les idées de produits, les études de faisabilité et le déploiement ultérieur. Un autre a été stimulé par la qualité de la présentation par affiches et a déclaré avoir réalisé à quel point il s'était focalisé sur la réalité au lieu d'envisager les possibilités.
Nouveaux employés après formation. De gauche à droite : Nanaka Kanehara, Manas Anjalekar et Yusuke Kita
Nous allons ici examiner quelques impressions des nouveaux employés qui ont terminé la formation.
Mon groupe a choisi les batteries de stockage comme thème. Notre présentation portait sur le développement de nouvelles techniques d'examen, visant à résoudre les problèmes de sécurité et à mettre en place des technologies de recyclage. Ce n'était pas mon domaine d'expertise ; comprendre le marché et les enjeux, et réfléchir à ce que Shimadzu pourrait faire dans ce contexte, a donc demandé beaucoup de travail. J'ai néanmoins trouvé cela très intéressant. Les idées ont émergé précisément grâce aux parcours différents des membres du groupe. Cela m'a appris l'importance de la diversité des points de vue. (Nanaka Kanehara)
Nous avons choisi la santé humaine comme thème. Notre présentation portait sur des stratégies de solutions utilisant un réfrigérateur intelligent, qui suggère des recettes personnalisées en fonction de l'état nutritionnel de chacun. J'ai réalisé qu'avec ma formation d'ingénieur, je n'envisageais pas de vendre des produits. En réfléchissant à des stratégies de solutions pour ce projet, les autres membres et moi-même avons trouvé stimulant d'aborder les problèmes sous différents angles, notamment le développement, la fabrication, les ventes, le marketing et les clients. (Manas Anjalekar)
Avant de suivre cette formation, je connaissais très peu les produits et les activités de Shimadzu. Je suis désormais pleinement conscient que cette entreprise accorde une grande importance aux défis. Je veillerai à adopter une approche stratégique lors de mes missions. (Yusuke Kita)
Lieu pour découvrir les rêves des nouveaux employés
Cette formation a un autre objectif. Après leurs efforts de recherche d'emploi, les nouveaux employés se sentent parfois épuisés. La formation les aide à identifier leur prochain rêve et à trouver leur prochain objectif en se demandant ce qu'ils souhaitent accomplir chez Shimadzu et comment ils comptent contribuer à la société. C'est également l'espoir du service des ressources humaines, en charge du recrutement et de la formation, et des collaborateurs déjà en poste chez Shimadzu, qui se sont penchés sur les enjeux sociétaux.
Personnel du service des ressources humaines chargé de la formation des nouveaux employés. Au centre, Naoki Matsuda. Au dernier rang, à l'extrême droite, Yuki Nakamura et, à sa droite, Takayoshi Shiota. Tous trois étaient responsables de l'édition 2025 de « Réponses à Shimadzu ».
En conclusion, Matsuda a déclaré : « Notre culture d'entreprise est tolérante envers les personnes qui prennent des initiatives et soutient les activités stimulantes. J'espère que grâce à cette formation, les nouveaux employés découvriront cette culture et comprendront à quel point il est intéressant de contribuer à la société grâce à Shimadzu. »
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