Servicio de soporte proactivo
Así como cuidamos de sus pacientes, también cuidamos de sus sistemas.
Rendimiento
La inspección periódica puede garantizar el funcionamiento completo del sistema para satisfacer sus necesidades clínicas, si bien estamos orgullosos de la alta confiabilidad de nuestros productos con calidad "fabricada en Japón".
Seguridad
El servicio de soporte proactivo de nuestros expertos profesionales le ayuda a mantener sus sistemas en condiciones listas para el examen y a mantener su sistema actualizado.
Para la seguridad de la radiación, es esencial una calibración óptima de acuerdo con las normas del fabricante.
La seguridad del paciente siempre es nuestra principal prioridad.
Preventivo
Nuestro enfoque proactivo para el mantenimiento preventivo está planificado para maximizar el tiempo de actividad de sus sistemas y garantizar un rendimiento óptimo en todo momento.
Realizamos regularmente muchos cursos de capacitación técnica profesional para que nuestros ingenieros de servicio en todo el mundo mantengan y mejoren la capacidad de soporte al cliente en campo aún más.
Un enfoque proactivo ayuda a la administración o al departamento biomédico a presupuestar los costos de por vida del mantenimiento del sistema.
Programa de servicio de soporte proactivo
Mantenimiento periódico
- Nuestros expertos en servicio profesional realizan visitas periódicas e inspeccionan el sistema.
- Se realizan controles mecánicos, eléctricos y de seguridad. La calibración se realiza siempre que es necesario para garantizar un funcionamiento óptimo del sistema.
Servicio de soporte de emergencia
- Los centros de servicio locales de Shimadzu ofrecen tiempos de respuesta rápidos.
- El servicio de soporte de guardia está disponible para sus necesidades de emergencia.
Programa de garantía de piezas
- Hay una selección de programas de garantía de piezas disponibles para su selección a fin de administrar sus necesidades de servicio y planificar sus costos operativos.
Servicio de mantenimiento remoto
Shimadzu está listo para proporcionar nuestro servicio de mantenimiento remoto “Site-ViewBB” para nuestros sistemas premium.
- En el caso de posibles errores del sistema, el Site-ViewBB genera automáticamente un mensaje de alerta para el servicio de soporte proactivo de nuestros ingenieros de servicio técnico.
- Algunas actualizaciones de software pueden ser realizadas por el Centro de mantenimiento remoto Shimadzu a través de Site-ViewBB, mejorando aún más el tiempo de actividad del sistema.
- Nuestros expertos en el sistema analizan periódicamente los archivos de registro del sistema a través de Site-ViewBB.
